ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
¿Dónde y cuándo repartimos?
Para garantizar que el producto llegue en inmejorables condiciones, el transporte se efectúa únicamente de lunes a viernes en camiones refrigerados.
Actualmente, servimos pedidos a península e Islas Baleares.
Para todas las localidades de península e Islas Baleares, el envío se realizará en un plazo de 1 a 4 días laborables. Festivos nacionales, sábados y domingos no se hacen entregas.
Los gastos de envío son completamente gratuitos para compras a partir de 49€. En caso de no llegar a dicho importe, el envío tendrá un coste de 12€.
¿Si mi pedido se retrasa, qué puedo hacer?
Coinga se compromete a cumplir estas condiciones de entrega, siempre y cuando haya disponibilidad de la mercancía en Ctra. Nova S/N Alaior · Menorca.
En caso de falta de stock, Coinga informará del tiempo estimado de retraso, pudiéndose devolver el importe, si así lo desea el cliente.
Coinga no se responsabiliza del retraso del pedido por problemas de tercero.
¿Cuál es la política de devolución?
Se podrá devolver un pedido siempre y cuando el pedido haya llegado deteriorado, para ello se deberá presentar una fotografía tomada el mismo día de la entrega del paquete.
Demostrando la invalidez del producto y enviarla a coinga@coinga.com y posteriormente realizar el proceso de devolución.
¿Qué puedo hacer si no me han llegado todos los productos?
Una vez recibido el pedido, si falta algún producto, puedes contactar con Atención al Cliente y realizar una reclamación, indicando el número de pedido que podrás encontrar en el email de confirmación.
No encuentro respuesta a mi pregunta
Para cualquier otra duda que no esté contemplada en nuestra web, no dudes en ponerte en contacto con Atención al Cliente a través del teléfono 971 37 12 27 en el horario de 9:00h a 14:00h y de 16:00h a 18:00h o del email coinga@coinga.com